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Cuando piensas en las distintas formas en las que los clientes llegan al sitio Web de tu empresa, el móvil es probablemente una fuente de tráfico que cada día aumenta.
¿Pero tu estrategia de marketing de contenidos está tomando en cuenta la creciente tendencia del uso de Internet a través de dispositivos móviles? Añadir nuevos canales y tecnologías a tu estrategia de contenidos existente no es suficiente. Como dueño de un negocio, debes considerar cómo se despliegan tu sitio y mercadotecnia en los distintos dispositivos que las personas utilizan.
Si no estás entregando tus mensajes de marketing de una manera que sea hecha a la medida de la experiencia en un smartphone o tablet, es probable que estés ahuyentando a los clientes. Te compartimos algunos puntos clave para crear contenido móvil:
Móvil no sólo se trata del dispositivo.
No veas al canal mobile como una serie de dispositivos. Es cierto que tu contenido necesita estar optimizado y lucir bien en distintas pantallas de smartphones y tablets, pero mobile es también sobre el contexto y los comportamientos de tus clientes mientras están en esos dispositivos.
Analiza: ¿Qué están haciendo en ese smartphone? ¿Acceden a contenido relajante en casa o echan un vistazo rápido a las noticias mientras se trasladan al y del trabajo? Tu estrategia de contenido necesita representar un entendimiento más profundo del contexto móvil de los usuarios, y qué es lo que esto significa para la creación del contenido y de la experiencia.
Por ejemplo, recientemente compré un sistema de home theater. Lo estaba instalando cuando me di cuenta que no tenía una pieza para habilitar las bocinas inalámbricas. Tuve que pensar cómo comprar esa parte mientras observaba las bocinas, de manera que no se me olvidara el modelo y el número de serie. Entonces saqué mi iPhone y busqué en internet. Había muchos proveedores que la vendían, pero basé mi compra en lo que necesitaba en ese momento: Seguridad de que era la correcta, que me diera confianza el proveedor y un precio razonable. Hice la adquisición de la forma más fácil y rápida que existe.
Basa tu estrategia en cómo tu audiencia realmente usa el móvil.
Una estrategia de contenido móvil efectiva requiere de un entendimiento de cómo lo utilizan los usuarios. A los marketers les gusta imaginar que conocen a sus clientes a la perfección, pero la realidad del uso móvil puede ser muy distinta.
Parte del perfil de tu audiencia debe enfocarse en cómo mobile se ajusta a la vida de tus clientes. ¿Qué dispositivos utilizan? ¿Qué tipo de experiencia buscan obtener de ti? La información de tu programa actual de analítica (como Google Analytics) puede brindarte un panorama bastante completo para establecer la base de tu estrategia de contenido móvil.
Piensa antes de cortar.
El antiguo modelo de creación de contenido se basaba en adaptar el contenido de otros formatos, generalmente de la Web, a una pantalla más pequeña. En lugar de hacer esto, observa todo tu contenido a través de unas gafas “móviles” en el momento de crear. Los textos e imágenes deben ser cortos y minimalistas, y al mismo tiempo entregar tu mensaje. Después adapta tus ideas de la pantalla grande.
Piensa de nuevo la experiencia a través del diseño. Todo negocio necesita un sitio Web que se vea y funcione bien en dispositivos móviles. Si la información es difícil de encontrar o tu sitio es difícil de navegar, perderás clientes. Pero el diseño móvil va más allá de la funcionalidad básica. Pregúntate si estás entregando la experiencia correcta en términos de contenido, imagen, sensación y funcionalidad para ayudar a tus usuarios a alcanzar sus objetivos.
Regresando al ejemplo de cuando compré la pieza para el home theater, durante mi búsqueda de proveedores encontré muchos que tenían un diseño móvil terrible. No hace falta decir que no compré el artículo a alguno de ellos. Primero enfócate en la experiencia, después optimiza los elementos visuales.
Expande tu entendimiento de las conversiones.
En el universo mobile, las conversiones van más allá de la venta. Registrarse a un newsletter, compartir contenido y descargar un formato podrían ser conversiones incluso más valiosas. Piensa en la gama de conversiones con valor para tu negocio y desarrolla contenido que las soporten.
Aprovecha la locación.
Las tecnologías de geolocalización les están dando a los negocios formas creativas de atraer clientes, desde enviando encuestas de mercado a los usuarios cercanos u ofreciéndoles descuentos para generar ventas. Ejemplos de estas tecnologías incluyen a Siri de Apple, a Google Now y a las aplicaciones con GPS para iOS y Android, como Foursquare.
Claramente, los dispositivos móviles son la razón del éxito de estas campañas. Considera cómo las tecnologías basadas en la localización pueden incrementar inmediatamente la atracción de clientes.
Aprovecha la popularidad de los videos cortos.
El contenido visual como los videos y las infografías se han convertido en el preferido de los usuarios, dando pie a nuevas oportunidades en mobile. Los videos cortos en Vine e Instagram les han entregado a los marketers una nueva forma de llegar a su audiencia. ¿Qué parte de tu historia puedes narrarla en un micro-video?
Haz que la interacción social sea fácil.
¿Tu contenido es fácil de compartir? Simplemente añadir los botones de Me gusta y compartir motiva la interacción social. Si pides información a los usuarios para hacerlo, evita las preguntas largas y los formatos difíciles de navegar.
Con más oportunidades para llegar a los clientes y prospectos vía mobile, las empresas pueden mantenerse relevantes creando contenido móvil en sus estrategias de marketing. Esto puede ayudarte a concentrar más actividades de alto retorno que generen mayores leads, tráfico y ventas.
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